Omgaan met Agressie in de zorg - woensdag 21 mei 2025

In de training Omgaan met Agressie in de Zorg, die wordt gegeven door de Academy4Weerbaarheid, ontwikkel je vaardigheden die je kunt inzetten om effectief om te gaan met agressie van patiënten, cliënten en omstanders. De training is geschikt voor doktersassistentes in de zorg die te maken hebben of kunnen krijgen met agressie en geweld.

De scholing vindt plaats in de HZK-scholingsruimte van 09.30 tot 16.30 uur, met inloop vanaf 9.00 uur.

Resultaat

Na afloop van deze training:

• Weet je hoe je dient om te gaan met patienten en andere die agressief gedragen ontwikkelen of vertonen.
• Ben je in staat om door middel van communicatieve vaardigheden conflicten niet te laten escaleren en op te lossen.

Programma

Het onderstaande programma bevat de standaard onderwerpen voor deze training. De inhoud zal worden aangepast op basis van de leerbehoeften, er zal van te voren een inventarisatie gehouden waar de behoefte van de deelnemers ligt.

Inleiding

• Inzicht in agressie, het ontstaan en de verschillende vormen

Agressief gedrag herkennen

• Herkennen van assertief, sub-assertief, agressief gedrag
• Je waarnemingsvermogen op agressief gedrag

(Persoonlijke) grenzen en protocollen

• Het bepalen van je persoonlijke grenzen
• Het hanteren van gezamenlijke gedragsnormen op basis van het organisatieprotocol
• Het bewaken en aangeven van grenzen

Handelen tegen agressief gedrag in de zorg

• Effectief reageren op agressief gedrag
• Escalerend en de-escalerend gedrag
• De rol van verbale en non-verbale communicatie
• Je eigen gesprekstechniek

Toepassen in de praktijk

• Toepassing binnen je praktijksituatie (Met een ervaren trainingsacteur in en zo ervaar je de interactieve aanpak, zonder traditionele rollenspellen)
• Tips, trucs, do’s en dont’s.

Bij inschrijving committeer je je aan deelname. Bij no-show (zonder of later afmelden dan 14 mei 2025) ontvang je een factuur van €50,00.

Scholingen van HZK zijn gratis voor leden van de HZK of HV-MK en hun praktijkmedewerkers in loondienst. Huisartsen die geen lid zijn van de HZK of HV-MK en praktijkmedewerkers die op ZZP basis werken betalen per 15 januari 2024 €50 euro per scholing per dag. Ben je huisarts en wil je lid worden van de HZK of HV-MK, lees hier meer.

Neem voor meer informatie contact op met Marieke Vrijenhoek of Lisette Sier, Scholing en Arbeidsmarkt, scholing@hzk.nl