Training patiëntgericht communiceren - 28 mei, 18 juni en 10 september 2025

De werkdruk bij de doktersassistenten groter geworden. Even de tijd nemen voor patiënten die dat nodig hebben is lastig. Daarnaast is er een groep patiënten die kampen met taalachterstand, laaggeletterdheid of beperkte vaardigheden. Men ervaart ook een tekort aan collega’s, waardoor de werkdruk is verhoogd. Allerlei zaken die het communiceren niet bevorderen.

Reden genoeg om aandacht te besteden aan communicatie. In deze praktisch gerichte training ontvang je handvatten en verkrijg je inzichten door o.a. te sparren met je collega’s uit de regio. Iedereen krijgt de gelegenheid om middels rollenspellen eigen casussen te oefenen, dit alles binnen een veilige omgeving.

De trainingsdagen vinden in de middag plaats. Tussen de eerste twee trainingsdagen zit twee weken en na ongeveer drie maanden is er een terugkomdag. In de tussenliggende periode blijft men actief door een buddy-systeem, opdrachten of herinneringsmails.

Gewenste situatie: een betere sfeer achter de balie en de telefoon. Dat patiënten zich gehoord voelen. Dat er ruimte en ontspanning ontstaat. Dat gesprekken niet eindeloos duren en er geen welles-nietes gesprekken plaatsvinden. Dat er ondanks drukte toch geluisterd wordt. Ook en juist naar jou!

De trainingsdagen zijn op 28 mei, 18 juni en 10 september 2025.

Bij inschrijving committeer je je aan deelname aan de gehele nascholing. Bij no-show (zonder of later afmelden dan 21 mei 2025) ontvang je een factuur van €50,00 per persoon.

Neem voor meer informatie contact op met Marieke Vrijenhoek of Lisette Sier, Scholing en Arbeidsmarkt, scholing@hzk.nl